用户投诉，老板回复！除了椰树，还有小米

一家大企业，用户投诉，老板亲自接待，除了椰树，也就了。

就在两天前，小米在北京亦庄的一家超级工厂店举办小米SU7 Ultra的试驾活动。

因为停车场离展厅有大约300米的距离，于是小米安排了摆渡车，对前来试驾的客户进行接送。

但是，当这波客户试驾完，准备回去时发现，摆渡车服务暂停了。一问原因才知道，因为要接待另一波客户，所以被抽调了过去。

这时候，一位前来体验的用户就发火了，他认为小米这种顾此失彼的行为非常不好。甚至还在一个名为“大湖北科技群”的500人微信群中发文吐槽。

巧合的是，小米老板雷军也在这个群里。

几乎就在这位用户发完吐槽信息的同时，小米雷军就在这个群里做了回复，并且真诚道歉，非常虔诚。

老实说，笔者也有很多个人数过百的群，但里面的内容基本不看，别说没@我了，@我的都不一定看。可小米雷军作为身价万亿的老板，居然有时间关注群里的动态，并做出积极正面的回应，确实超出很多人的想象。

这件事也顺利登上了热搜，并被不少社会新闻媒体转载报道。看来，成功除了需要正确的三观，也需要惊人的精力，关注普通人不关心的信息，才能为后续的发展做好铺垫。

所以，不少朋友羡慕雷军几乎天天上热搜，事实上，能做到真诚待人，其他企业家也能上。